🌱 Minimum bestelbedrag 🌱
Om jouw bestelling met zorg te kunnen verwerken én het milieu een handje te helpen, werken we met een minimum bestelbedrag van € 6,- exclusief verzendkosten.
Zo hoeven we minder vaak kleine pakketjes te versturen, besparen we op verpakkingsmateriaal en zorgen we samen voor minder uitstoot.

Kleine moeite, groot verschil, bedankt dat je hieraan meewerkt! 💚

📦 Verzending

Verzendkosten

•  Brievenbuspakje: € 4,25

Levertijd

• Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15.00 uur worden uiterlijk de volgende werkdag verzonden.

• Gemiddelde levertijd: 3 werkdagen binnen NL/BE.

• Je ontvangt altijd een Track & Trace.
  

Afhalen

• Afhalen in HEESCH mogelijk op afspraak. Je kunt dit aangeven bij je bestelling. Wanneer je bestelling klaar ligt zullen we contact met je opnemen om een ophaalafspraak te maken.

Bezorgen

Woon je in Heesch?? Dan komen we je bestelling gratis bij je bezorgen. Wanneer je bestelling klaar is om te bezorgen zullen we contact met je opnemen.

Niet thuis?

• Past je pakketje niet door de brievenbus? Dan bezorgt de vervoerder bij de buren of een afhaalpunt. Check je Track & Trace.

Verwerking & verpakking

• We verpakken snoep vers en zorgvuldig.

• Snoepmixen worden speciaal voor jou gemixt, deze kunnen niet retour worden gestuurd

• In warme periodes gebruiken we waar nodig extra bescherming.

• Bestel je meerdere producten? We verzenden alles in één pakket (tenzij anders afgesproken).

---

🎁 Speciale producten

Mystery Box

• Elke box is uniek en kan snoep én koek bevatten. Inhoud kan afwijken van foto’s.

THT Mystery Box

• Bevat producten die (net) over de THT-datum zijn.

• Aantrekkelijke prijs, maar: geen garantie & geen aansprakelijkheid voor kwaliteit na THT.

• Niet te ruilen/retourneren.

 

---

 

🔁 Ruilen & Retourneren

We willen dat je blij wordt van je bestelling! Gaat er toch iets mis? Meld het binnen 48 uur na ontvangst.

Wettelijke bedenktijd (herroepingsrecht)

• Voor ongeopende, onbeschadigde producten kun je binnen 14 dagen na ontvangst retour melden.

• Uitzonderingen: bederfelijke waar, maatwerk/traktaties op maat, geopende of aangebroken verpakkingen, en THT Mystery Boxen.

• Wanneer je retour goedgekeurd wordt, ontvang je een retourformulier en ons adres.

Retourvoorwaarden in ’t kort

• Retourneren kan alleen ongeopend en in oorspronkelijke staat.

• Retourkosten zijn voor de klant, tenzij wij een fout maakten of het artikel beschadigd aankwam.

• Voeg de pakbon of je ordernummer toe in het pakket.

• Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd geleverd

• Oeps! Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met ordernummer, korte omschrijving en foto’s naar info@SeOli.nl. We lossen het snel op (vervanging of terugbetaling).

 

---

 

📬 Hoe meld ik een retour aan?

1. Stuur een bericht naar info@SeOli.nl met je ordernummer en wat je wilt retourneren.

2. Je ontvangt van ons het retouradres en instructies.

3. Verpak de artikelen stevig en voeg je pakbon/ordernummer toe.

4. Frankeer en verzend het pakket via een vervoerder naar keuze.

5. Bewaar je verzendbewijs tot je retour is verwerkt. 

    

   ❓ Veelgestelde vragen

   Kan ik geopende snoepverpakkingen retourneren?
   Nee, om hygiëne- en voedselveiligheidsredenen nemen we geopende of aangebroken verpakkingen niet terug.

   Mijn pakket is te laat, wat nu?
   Check eerst je Track & Trace. Nog vragen? Neem contact op met info@SeOli.nl; we kijken graag mee.

   Komen producten overeen met de foto’s?
   We werken met batch- en seizoensvariatie. Smaak en kleur kunnen licht afwijken, maar zijn altijd heerlijk. Mystery- en mixproducten zijn altijd wisselend.

   ---